Date d’entrée en vigueur (dernière mise à jour) : 22 mars 2022
1. Engagement de Medexus Pharma en matière de protection de la vie privée
Medexus Pharmaceuticals Inc. (« Medexus », « nous », « notre », « nos ») s’engage à protéger la vie privée des consommateurs qui visitent nos sites Web et de nos clients (« vous », « votre ») conformément à la loi applicable. Veuillez lire la présente Politique sur la protection de la vie privée et sur les témoins (la « Politique ») avant d’utiliser les sites Web de Medexus suivants : shopmedexus.com et tout site Web exploité par Medexus concernant un produit Medexus que Medexus distribue au Canada (« site Web »).
Veuillez noter que ces sites Web et leur contenu sont destinés uniquement aux résidents canadiens. Medexus ne prétend pas que le contenu est approprié pour les résidents de toute autre région. Toute information sur les produits disponible sur ces sites Web est destinée uniquement au marché canadien. Medexus ne fait aucune déclaration selon laquelle ces produits sont disponibles partout à l’extérieur du Canada ou que leur vente est légale dans toute région à l’extérieur du Canada.
2. Aperçu
La présente Politique s’applique aux sites Web susmentionnés et décrit comment nous recueillons et traitons vos données personnelles. Elle s’applique aux renseignements que nous recueillons, utilisons ou divulguons à votre sujet sur les sites Web susmentionnés, dans les courriels, les messages texte et autres messages électroniques échangés entre vous et ces sites Web, et lorsque vous interagissez avec nos publicités et applications sur des sites Web et services tiers si ces applications ou publicités comportent des liens vers la présente politique.
Veuillez lire attentivement cette Politique pour comprendre nos politiques et pratiques de collecte, de traitement et de stockage de vos renseignements. Si vous n’êtes pas d’accord avec nos politiques et pratiques, vous pouvez choisir de ne pas utiliser nos sites Web. En accédant à nos sites Web ou en les utilisant, vous indiquez que vous comprenez, acceptez et consentez aux pratiques décrites dans la présente Politique.
La présente Politique ne s’applique pas aux renseignements que nous recueillons hors ligne ou par tout autre moyen, y compris sur tout autre site Web de Medexus ou de tiers (y compris ceux de nos sociétés affiliées et filiales), ni aux renseignements que vous fournissez à un tiers ou recueillis par lui (y compris nos sociétés affiliées et filiales) par le biais d’une application ou d’un contenu (y compris la publicité) qui peut être lié aux sites Web susmentionnés ou accessible à partir de ceux-ci.
Nos sites Web et autres supports marketing peuvent inclure des liens vers des sites Web, des plugiciels, des services, des réseaux sociaux ou des applications de tiers. Cliquer sur ces liens ou activer ces connexions peut permettre au tiers de recueillir ou de partager des données vous concernant. Si vous suivez un lien vers le site Web d’un tiers ou si vous utilisez le plugiciel d’un tiers, veuillez noter que ces tiers ont leurs propres politiques de la protection de la vie privée et que nous déclinons toute responsabilité à l’égard de ces politiques. Nous ne contrôlons pas ces sites Web tiers et nous vous encourageons à lire la politique de la protection de la vie privée de chaque site Web que vous visitez.
3. Modifications apportées à la présente Politique sur la protection de la vie privée et sur les témoins
Medexus se réserve le droit de changer, de modifier, d’ajouter ou de supprimer des parties de cette politique à tout moment. Si elle est modifiée, nous vous en aviserons en publiant la version la plus récente de la présente Politique et en révisant la Date d’entrée en vigueur en haut de cette page. Si nous apportons une modification importante à la présente politique, nous vous en aviserons en affichant un avis bien visible sur nos sites Web ou, si la loi l’exige, en vous envoyant un courriel.
Il est de votre responsabilité d’examiner cette politique régulièrement. En continuant d’utiliser nos sites Web après l’entrée en vigueur de la présente Politique, vous acceptez la Politique révisée. Vous pouvez communiquer avec nous à l’adresse indiquée à la section « Contactez-nous » ci-dessous pour obtenir une copie de la présente Politique à tout moment.
4. Données personnelles que nous collectons et raisons pour lesquelles nous les collectons
Medexus recueille vos données personnelles, avec votre consentement, à diverses fins. Lorsque vous créez un compte client sur nos sites Web, nous recueillons vos nom et prénom, votre adresse électronique, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, ainsi que d’autres préférences et renseignements relatifs aux consommateurs. En créant vos identifiants utilisés pour l’authentification et l’accès au compte client, nous (ou des fournisseurs de services tiers agissant en notre nom) recueillons un nom d’utilisateur et un mot de passe. Lorsque vous commandez des produits et remplissez un formulaire de transaction sur nos sites Web (en particulier, mais sans s’y limiter, shopmedexus.com), nous (ou des fournisseurs de services tiers agissant en notre nom) recueillons les données nécessaires pour traiter votre commande, y compris vos renseignements de facturation et d’expédition, le nom de l’entreprise, le cas échéant, et les renseignements liés à votre mode de paiement sélectionné à partir de ces options : carte de crédit, PayPal. (Nous recueillerions également des renseignements liés à votre mode de paiement sélectionné à partir de ces options supplémentaires, le cas échéant : Paiements Shopify, Apple Pay ou Google Pay.) Sans ces données, nous ne pouvons pas établir une relation contractuelle avec vous et exécuter votre commande. Veuillez consulter nos Conditions générales pour plus de renseignements. Vous pouvez également consulter le site {https://www.shopify.com/legal/privacy} pour obtenir des renseignements sur les politiques de la protection de la vie privée de Shopify.
Lorsque vous nous envoyez un courriel par un formulaire de contact sur nos sites Web ou que vous nous envoyez du courrier par la poste, nous recueillons vos données personnelles afin de pouvoir vous répondre et de garder une trace de notre correspondance. Nous recueillons également vos données personnelles lorsque vous vous inscrivez pour recevoir des lettres d’information par courriel et lorsque vous soumettez des commentaires, des réactions, des questions ou des évaluations de produits.
Si nous modifions la raison pour laquelle nous utilisons vos données personnelles, nous obtiendrons votre consentement avant d’utiliser vos données pour cette nouvelle raison.
Medexus ne recueille pas intentionnellement ou sciemment des renseignements personnels de nature délicate à votre sujet, c’est-à-dire, par exemple, des renseignements qui révèlent votre race ou votre origine ethnique, vos opinions politiques, vos croyances religieuses ou philosophiques, ou votre appartenance à un syndicat, des renseignements génétiques, des renseignements biométriques utilisés pour vous identifier et tout renseignement concernant votre santé, votre vie sexuelle ou votre orientation sexuelle. Si vous partagez des renseignements personnels de nature délicate avec nous, nous pouvons les supprimer en sachant que vous avez explicitement consenti à leur suppression.
Nos sites Web utilisent des témoins pour collecter des données sur vous et sur votre appareil connecté à l’Internet, comme votre ordinateur, votre téléphone intelligent ou tout autre appareil. (Voir la section « Comment nous utilisons les témoins et les technologies similaires », ci-dessous, pour plus d’informations.) Nous recueillons également votre adresse IP et l’emplacement géographique à partir duquel vous avez accédé à nos sites Web, votre connexion Internet et le type de votre navigateur, ainsi que des renseignements sur votre utilisation de nos sites Web, comme les pages que vous consultez, le moment où vous les consultez et ce sur quoi vous cliquez. Nous utilisons ces données pour mieux comprendre comment vous et d’autres utilisateurs interagissez avec nos sites Web.
5. Comment nous utilisons vos données personnelles
Medexus utilise vos données personnelles pour vous offrir une meilleure expérience sur nos sites Web. Nous utilisons vos données pour nous aider à commercialiser et à vous vendre nos produits, pour vous offrir une assistance à la clientèle, pour répondre à vos demandes de commande et pour fournir des factures, des confirmations et des mises à jour, pour améliorer et développer nos produits et nos sites Web, pour vous recommander des produits et pour vous envoyer des communications promotionnelles, des publicités ciblées et des offres pertinentes. Nous utilisons vos données pour répondre à vos commentaires, réactions et questions, pour vous informer des changements apportés à nos sites Web, pour remplir nos obligations à partir de tout contrat conclu entre vous et nous (voir nos Conditions générales pour plus d’informations) et pour vous fournir des courriels et d’autres communications si vous avez consenti à les recevoir.
Nous utilisons les données personnelles que nous recueillons pour comprendre comment vous et d’autres utilisateurs interagissez avec nos sites Web et avec nos autres communications marketing. Nous effectuons diverses analyses de données pour approfondir cette compréhension. Nous cherchons à améliorer nos sites Web et nos activités de marketing en comprenant mieux les comportements d’utilisation.
Chaque fois que cela est nécessaire, nous utiliserons les données personnelles pour nous conformer à nos obligations légales et à toute loi et réglementation applicable.
6. Collecte des données personnelles d’enfants
Nos sites Web et nos activités de marketing ne visent pas les enfants de moins de 13 ans, et les comptes clients sur nos sites Web sont destinés aux adultes qui ont au moins l’âge de la majorité dans leur province ou leur lieu de résidence. Nous avons l’intention de nous conformer à la Children’s Online Privacy Protection Act de 1998 (Loi sur la protection de la vie privée des enfants en ligne « COPPA ») et nous ne recueillons donc pas sciemment des données personnelles auprès des enfants.
Si vous avez moins de 13 ans, n’utilisez pas et ne fournissez pas de renseignements sur nos sites Web ou par le biais de l’une de ses fonctions, ne vous inscrivez pas sur les sites Web, n’effectuez pas d’achats par le biais de nos sites Web, n’utilisez pas les fonctionnalités interactives ou de commentaires publics de nos sites Web, et ne nous fournissez pas de renseignements vous concernant, y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel ou tout nom d’utilisateur que vous pouvez utiliser.
Si nous apprenons que nous avons des données personnelles d’enfants, que ce soit par erreur, tromperie ou fraude, nous supprimerons ces données à moins qu’il n’y ait une raison justifiable de les conserver conformément à la loi COPPA. Consultez nos Conditions générales pour plus de renseignements.
7. Où nous stockons et traitons les données personnelles
Medexus est établie au Canada et a une portée mondiale. Pour nous aider à commercialiser et à vendre nos produits en ligne, nous faisons appel à une variété d’autres fournisseurs de services tiers. Par exemple, nous utilisons Shopify pour héberger certains de nos sites Web; ces fournisseurs de services recueillent et traitent certaines données personnelles en notre nom et ont des serveurs situés aux États-Unis d’Amérique et dans d’autres pays ou régions du monde. Voir la section « Avec qui partageons-nous vos données personnelles et pourquoi » ci-dessous pour plus de renseignements.
8. Avec qui partageons-nous des données personnelles et pourquoi
Nous partageons vos données personnelles uniquement lorsque nous avons une raison légitime de le faire. Nous partagerons vos renseignements personnels avec nos filiales et sociétés affiliées. Nous faisons également appel à plusieurs fournisseurs de services tiers pour nous aider à commercialiser et à vendre nos produits en ligne, dont plusieurs sont impliqués dans la collecte ou le traitement de données personnelles en notre nom, et nous partagerons vos renseignements personnels avec ces fournisseurs de services tiers aux fins décrites dans la présente Politique.
Nous ne vendons ni ne cédons vos données personnelles. Nous pouvons recueillir des renseignements agrégés et anonymes (comme des données démographiques et de profil, des données d’utilisation et de sélection et des données similaires) sur les utilisateurs et les clients de notre site Web. Nous pouvons partager des statistiques agrégées sur nos utilisateurs et nos clients avec nos fournisseurs de services tiers, nos agents, nos consultants en marketing et nos annonceurs. Avant de partager ces renseignements, nous regrouperions ou dépersonnaliserions raisonnablement vos données personnelles afin qu’aucun renseignement ne puisse être utilement utilisé pour vous identifier. Nous partagerons ces données afin de mieux comprendre nos clients et leurs préférences, d’améliorer nos produits, nos services et nos sites Web, et à des fins de marketing et de recherche.
Nous divulguerons vos données personnelles en réponse à une ordonnance d’un tribunal ou à une autre demande gouvernementale, et conformément à toute obligation légale que nous devons respecter. Nous partagerons également vos données personnelles dans le cadre d’une fusion, d’une vente d’actifs de l’entreprise ou d’une acquisition de la totalité ou d’une partie de nos activités par une autre entreprise. Dans le cas improbable où nous cesserions nos activités ou ferions faillite, vos données personnelles feraient probablement partie des actifs transférés ou acquis par un tiers. Si l’un de ces transferts d’affaires se produit, la présente Politique continuera de s’appliquer à vos données personnelles et la partie qui reçoit vos données continuerait à respecter cette Politique.
Nous pouvons traiter, stocker et transférer vos renseignements personnels dans un pays étranger soumis à des lois sur la protection de la vie privée différentes qui peuvent ou non être aussi complètes que la loi canadienne. Dans ces circonstances, les gouvernements, les tribunaux, les organismes d’application de la loi ou les organismes de réglementation de ce pays ou d’autres pays peuvent être en mesure d’obtenir l’accès à vos renseignements personnels en vertu des lois du pays étranger.
En utilisant nos sites Web ou en y soumettant vos renseignements personnels, vous acceptez le transfert, le stockage et le traitement décrits dans la présente Politique.
9. Durée de conservation des données personnelles
Nous conservons vos données personnelles jusqu’à ce qu’elles ne soient plus nécessaires pour vous fournir nos produits et services ou jusqu’à ce que votre compte client ou d’autres données soient supprimés. (Voir la section « Comment accéder à vos données personnelles et les contrôler » ci-dessous pour obtenir des renseignements sur la façon de supprimer vos données personnelles.) Nous conservons vos données personnelles pour nous conformer aux exigences légales et réglementaires ou à nos fins commerciales légitimes, comme répondre aux demandes de renseignements, et nous pouvons parfois avoir besoin de les conserver pendant une plus longue période. Lorsque vous effectuez un achat sur nos sites Web, nous conservons vos renseignements de facturation et les détails de votre commande à des fins comptables, fiscales et réglementaires. Si nous déterminons que nous n’avons pas besoin de conserver vos renseignements, nous pouvons les supprimer, les détruire ou les rendre anonymes plus rapidement (bien que nous ne le fassions généralement pas).
Veuillez noter que nos prestataires de services tiers peuvent également conserver vos données personnelles et que nous pouvons ne pas être en mesure de faire en sorte qu’ils les suppriment lorsqu’il n’est plus nécessaire de les stocker.
10. Comment accéder à vos données personnelles et les contrôler
Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, de les vérifier, de les mettre à jour, de les modifier, de les supprimer, d’en obtenir une copie et de les transférer dans nos systèmes, comme indiqué dans la présente Politique et dans la loi applicable. (Voir la section « Comment nous contacter » ci-dessous pour plus d’informations sur la demande d’accès à vos données ou pour en obtenir une copie.)
Vous pouvez communiquer avec nous en tout temps pour demander l’accès à vos données personnelles, leur suppression ou leur mise à jour. Si vous avez un compte client sur nos sites Web, ou si vous y avez publié des commentaires, vous pouvez demander à recevoir un fichier exporté de vos données personnelles. Nous vous donnerons accès à vos renseignements personnels, sous réserve des exceptions énoncées dans la législation applicable en matière de protection de la vie privée. Parmi ces exceptions, on peut citer les renseignements protégés par le secret professionnel de l’avocat, les renseignements qui font partie d’un processus officiel de règlement des différends, les renseignements concernant une autre personne qui révéleraient ses renseignements personnels ou des renseignements commerciaux confidentiels, et les renseignements qui sont trop coûteux à fournir.
Si vous avez donné votre consentement à la collecte, à l’utilisation et au transfert de vos renseignements personnels, vous pourriez avoir le droit légal de retirer votre consentement dans certaines circonstances. Vous pouvez également soumettre une objection ou une demande de restriction de notre utilisation de vos données personnelles, et vous pouvez demander que nous supprimions toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet, sous réserve de toute obligation de conservation à des fins administratives, juridiques ou de sécurité.
Pour soumettre une demande, communiquez avec nous à l’adresse mentionnée dans la section « Comment nous joindre » ci-dessous. Veuillez noter que si vous retirez votre consentement, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir un produit ou un service précis. Nous vous expliquerons les conséquences en temps voulu pour vous aider à prendre votre décision. Lorsque vous demandez l’accès à vos données personnelles, nous sommes tenus d’utiliser toutes les mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant de vous l’accorder. Nous le faisons pour protéger vos données et limiter le risque de fraude potentielle, de vol d’identité ou d’accès non autorisé.
Vous conservez le droit de communiquer avec l’organisme de réglementation de la protection de la vie privée ou des données du pays où vous vivez pour déposer une plainte concernant notre utilisation de vos renseignements personnels.
11. Comment nous protégeons vos données personnelles
Nous utilisons Shopify pour stocker des données sur des serveurs sécurisés et créer des registres de serveurs utilisés pour contrôler la sécurité du réseau. Nous nous efforçons d’examiner nos systèmes pour détecter toute activité inhabituelle ou suspecte, de mettre en œuvre des mécanismes pour empêcher tout accès non autorisé et de bloquer la distribution de codes malveillants. Les registres de serveur recueillent votre adresse IP, les pages Web que vous consultez sur nos sites Web, les renseignements que vous demandez, la date et l’heure de votre demande, la source de votre accès à nos sites Web (par exemple, le site Web ou le lien qui vous a référé vers nos sites Web), la version de votre navigateur et votre système d’exploitation. Le protocole SSL (« SSL ») est utilisé pour chiffrer les paiements que vous effectuez par le biais de sites Web de paiement associés à Medexus. Nous exigeons de notre personnel et de tous les tiers qui effectuent un travail en notre nom qu’ils respectent les normes de conformité appropriées, y compris les obligations de protection des données personnelles lors de l’utilisation et du transfert de ces données.
Aucune transmission de données sur Internet ne peut être sécurisée à 100 %; en accédant à nos sites Web et en envoyant vos données personnelles sur Internet, vous le faites à vos propres risques. (Consultez nos Conditions générales pour plus de renseignements.) Si une violation de données se produit et met en péril la sécurité de vos données personnelles, nous travaillerons avec Shopify et nos autres fournisseurs de services tiers pour y remédier. Nous aviserons les utilisateurs de nos sites Web d’une violation de données dans la mesure et dans les délais requis par la loi applicable.
12. Comment nous utilisons les témoins et les technologies similaires
Les témoins sont de petits fichiers texte envoyés et stockés sur votre appareil connecté au Web (par exemple, votre ordinateur, votre téléphone intelligent ou un autre appareil) lorsque vous visitez un site Web. Ces données permettent d’identifier votre appareil de manière précise. En ce qui nous concerne, le terme « témoins » englobe d’autres technologies qui accomplissent des tâches similaires ou aident les témoins à fonctionner. Par exemple, les balises Web sont des balises électroniques sur les pages Web utilisées pour aider à livrer les témoins. Les balises Web peuvent également être utilisées dans les courriels pour recueillir des renseignements sur le taux de livraison, le taux d’ouverture et le taux de clics, ce qui nous aide à évaluer le niveau d’engagement de nos destinataires de courriels.
Nous utilisons des témoins sur nos sites Web pour satisfaire de nombreux objectifs commerciaux légitimes et différents. Les témoins nous aident à vous distinguer des autres utilisateurs de nos sites Web et à améliorer votre expérience. Les témoins nous aident à stocker vos préférences et vos paramètres, vous permettent de vous connecter à votre compte client et nous aident à vous fournir des publicités basées sur vos intérêts. Nous utilisons également des témoins pour lutter contre la fraude et analyser le rendement de nos sites Web. Les témoins nous permettent d’automatiser l’affichage de nos publicités sur d’autres sites Web que vous visitez. Cette automatisation augmente notre efficacité à fournir du contenu pertinent : nous pouvons diriger notre publicité vers les consommateurs qui sont intéressés par nos produits en fonction de leur activité sur nos sites Web.
Lorsque nous fournissons des liens vers d’autres sites Web, ces sites disposent de leurs propres politiques de la protection de la vie privée et de témoins, qui régissent l’utilisation de vos données personnelles sur ces sites. Nous vous recommandons de vérifier leurs politiques, car nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques.
Les navigateurs Web sont généralement configurés pour accepter les témoins. Si vous souhaitez modifier vos préférences en matière de témoins, vous pouvez le faire au moyen des paramètres de votre navigateur. Si vous choisissez de désactiver certains témoins, cela peut affecter la fonctionnalité de nos sites Web. Les témoins que nous utilisons ne peuvent pas accéder à votre ordinateur, votre téléphone ou votre appareil connecté au Web et obtenir des renseignements sur vous ou votre famille ou lire quoi que ce soit sur votre disque dur. Si vous utilisez un ordinateur public pour accéder à nos sites Web, nos témoins ne peuvent pas être utilisés par quiconque a accès à cet ordinateur pour découvrir quoi que ce soit à votre sujet, si ce n’est le fait qu’une personne utilisant cet ordinateur ait pu visiter nos sites Web.
13. Comment communiquer avec nous
Si vous avez des questions au sujet de cette Politique, veuillez communiquer avec nous à l’adresse ci-dessous. Veuillez également nous envoyer vos commentaires ou plaintes concernant cette Politique ou notre traitement de vos données personnelles. Envoyez-nous une demande écrite si vous souhaitez retirer votre consentement à l’utilisation de vos données personnelles, pour toute raison précise, ou pour demander l’accès à vos données ou une copie de celles-ci afin d’en vérifier l’exactitude, d’y apporter des modifications, de les transférer ou de les supprimer en totalité ou en partie.
Medexus Pharmaceuticals Inc.
35 Nixon Road, Unit 1
Bolton, Ontario L7E 1K1
À l’attention de : Administrateur de la Politique de la protection de la vie privée
[email protected]
Nous répondrons à votre question, demande ou plainte dans un délai raisonnable. Nous nous efforçons de répondre dans les trente jours ouvrables, sauf si la loi nous oblige à répondre plus rapidement.